|
نقوم بتقديم خدمات
الدعم الفني لعملائنا بدرجات مختلفة في حقلي البرمجيات
والمعدات، ومع فريقنا الفني استطعنا أن نكسب إعجاباً
وقبولاً مرضٍ. خدماتنا في الدعم الفني تتوسع في ثلاثة
مسارات. ورشة الصيانة، حيث نقوم بأعمال الصيانة والفحص
لأنواع مختلفة من المعدات مثل الحاسبات المكتبية
والمحمولة والطابعات وغيرها من المعدات المتعلقة
بالحاسبات. يدٌ أخرى من الدعم الفني تمتد لتعرض
الخدمات المطلوبة في موقع العميل، وهذه تُقدم في حالة
عدم إمكانية نقل المعدة إلى ورشة الصيانة أو في حالة
ضرورة الإصلاح والتي قد لا تقبل التأخير. ثالث مسارات
الدعم الفني لدينا يكمن في الخدمة عن طريق الانترنت،
حيث نرحب بجميع أسئلة ومشكلات عملائنا التي تعرض علينا
عن طريق فتح تذكرة خاصة بهم في مركز رعاية العملاء،
فريق الدعم لدنيا في الانتظار ويقوم بمتابعة هذه
التذاكر باستمرار ويجيب عنها حسب الحاجة. وتقدم خدمات
الدعم الفني لعملائنا حسبة الحالة أو بعقودٍ طويلة
الأجل كاتفاقية الخدمة السنوية.
|